Kamil Koç Servis Gecikmesi Nedeniyle Otobüs Kaçtı, Bilet İadesi Talebi

10.09.2026 tarihinde saat 18.00’de İzmir Otogar’dan Denizli’ye hareket edecek Kamil Koç seferi için adıma düzenlenmiş bilete sahiptim. Otogara ulaşmak için firmanın Basmane servis hizmetini kullandım ve saat 17.25’te servis noktasında hazır bulunmama rağmen servis yaklaşık 17.30 civarında geldi. Trafik nedeniyle otogara sefer saatine çok yakın bir zamanda ulaşabildik.

Otogardaki yetkililer, kamera kayıtlarını incelediklerini ve servisin saat 17.57’de otogarda olduğunu ifade ettiler. Ancak servisin 17.57’de otogarda olması, yolcuların o anda araçtan inip valizlerini alarak otobüse binebilecek durumda olduğu anlamına gelmiyordu. Servisin durması, bagajların alınması ve yolcuların araçtan inmesi de ek süre gerektirdi.

Ben yaklaşık 18.06 civarında otobüsün kalkacağı noktaya ulaştığımda otobüs çoktan hareket etmişti. Yakında yardımcı olabilecek bir görevli ya da muavin göremediğim için yazıhaneye başvurdum ancak bana otobüsün kalktığı ve servisin 17.57’de otogarda olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Otogara kendi imkanımla geç kalmış değilim, firmanın kendi servis hizmetini kullandım. Buna rağmen servis, 18.00 seferine yolcuların fiilen binebilmesine yetecek bir zaman aralığı bırakmadı ve bu nedenle biletimi kullanamadım.

Firmanın kendi sağladığı servis hizmeti nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım bilet için ödediğim 600 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.