Kamil Koç’ta Yolcu Kontrolü Yapılmadan Otobüs Erken Hareket Ettirildi

Kamil Koç firmasından 09.07.2026 tarihinde Samsun’dan Eskişehir’e 23.59 hareket saatli sefer için bilet aldım. Hareket saatinden yaklaşık yarım saat önce terminale giderek Kamil Koç peronunda beklemeye başladım ve gelen araçlara da özellikle sordum, buna rağmen otobüse alınmadım.

Saat 00.30 civarında yazıhaneden yalnızca bir kez aranarak otobüsün yaklaşık 10 dakika önce gittiği söylendi. Daha sonra otobüsün 00.19 civarında, yani bilette yazan saatten farklı bir saatte, yolcu kontrolü yapılmadan ve ben peronda beklerken beni almadan hareket ettiği ortaya çıktı. Otogarda olduğumu, otobüsün geri dönmesini veya bir şekilde beni araca ulaştırmalarını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bana saat 02.00’deki başka bir otobüse bindirilebileceğim söylendi; ancak bu otobüs de belirtilen saatte gelmeyip yaklaşık 02.45’te hareket etti. Gece saatlerinde, tek başıma, yaşım itibarıyla benim için zorlayıcı koşullarda saatlerce terminalde beklemek zorunda bırakıldım.

Ertesi gün kızımın ameliyatı olduğu için sabah Eskişehir’de olmam gerekiyordu; firmanın ihmali nedeniyle zamanında varış sağlayamayarak ancak öğle saatlerinde Eskişehir’e ulaşabildim. Bu durum hem büyük bir stres yaşamama neden oldu hem de ailemi ciddi şekilde mağdur etti.

Biletli bir yolcunun, hareket saatinden önce terminalde ve peronda olmasına rağmen yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket ettirilmesini kabul etmiyorum. Yaşanan bu olayda firmanın gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin incelenmesini, sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesi için gerekli değerlendirmelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.