Kamil Koç'tan Yanlış Servis Bilgisi Ve Bildirimsiz Bilet İptali

Bugün İzmir Otogar’dan Eskişehir Otogar’a yapacağım sefer için Kamil Koç’tan bilet almıştım. Sabah saat 08.20’de tarafıma, saat 10.00’da gerçekleşecek sefer için servis bulunduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen saatte servis noktasına gittim ancak oraya vardığımda bana herhangi bir servis olmadığı söylendi.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla otogara gitmek zorunda kaldım. Otogara ulaştığımda bana otobüsün 09.15 civarında geleceği söylenerek beklemem istendi. Verilen bilgiye göre terminalde bekledim. Ancak sefer saati yaklaştığında telefonuma biletimin iptal edildiğine dair bir bildirim geldi ve 3375928545 numaralı biletimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Bilet iptaliyle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte hem yanlış servis bilgisi verilmesiyle hem kendi imkanlarımla terminale gitmek zorunda kalmamla hem de haberim olmadan biletimin iptal edilmesiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, biletimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, bu süreçte yaptığım yol masraflarım ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.