to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Ücret İadesi Talebim
18.06.2026 tarihinde saat 17.30 kalkışlı Bursa–Eskişehir seferi için Kamil Koç firmasından, Obilet üzerinden kredi kartıyla 3366003075 PNR numaralı ve 7 numaralı koltuk için bilet satın aldım. 17.15’te Bursa Otogarı’nda oldum ve 18–31 numaralı peronlarda beklerken, üzerinde beyaz gömlek olan ve askılı kartvizitinde Kamil Koç yazan personele 17.30 Eskişehir otobüsünün hangi perondan kalkacağını sordum. Bana bu otobüsün 33–36 numaralı peronlardan kalkacağını söyledi.
Bu bilgiye güvenerek 17.47’ye kadar 33–36 numaralı peronlarda bekledim, ancak otobüs gelmeyince çağrı merkezini aradım ve otobüsün kalktığı bilgisini aldım. Yani Kamil Koç personelinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle otobüsü kaçırdım ve mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, beni yanlış yönlendiren personel ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
