Şoförün Yanıltıcı Bilgi Ve Biniş Engeli Nedeniyle Mağduriyet

21 Mart 2026 tarihinde saat 16.30'da Bursa Otogarı çıkışlı Kamil Koç Bursa–Eskişehir seferinde PNR numarası 3337895848 olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16.30 otobüsü geç geldiği için yanlışlıkla 17.00 aracına bindim. Şoför daha sonra yanlış araca bindiğimi fark etti, otobüste boş koltuklar olmasına rağmen yolculuğa devam etmeme izin vermedi ve beni İnegöl’de indirdi.

İnerken bana “Senin otobüsün arkadan geliyor, birazdan gelir” diyerek durumun sorun olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra terminalde görevliye sorduğumda, benim asıl otobüsümün yaklaşık bir saat önce çoktan geçtiğini öğrendim. Yani şoför hem beni yolda indirerek mağdur etti hem de otobüsümün arkadan geleceği yönünde gerçeğe aykırı beyanda bulundu.

Kamil Koç firmasından, bu seferde görevli şoförün yolcuya karşı tutumu ve gerçeğe aykırı bilgi vermesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.