Taahhüt Edilen Varış Saatine Uymayan Otobüs Ve İade Talebi

22.06.2026 tarihinde İstanbul’dan Bursa’ya 09.31 hareketli Kamil Koç seferine, biletimi Obilet üzerinden alarak bindim. Bana verilen yolculuk bilgilerinde otobüsün 11.41’de Bursa’ya varacağı taahhüt ediliyordu. Hava şartları son derece uygundu, trafikte olağanüstü bir yoğunluk yoktu ve kar, yağmur gibi olumsuz hiçbir durum yaşanmamasına rağmen otobüs yaklaşık 50 dakika gecikmeyle Bursa Otogarı’na giriş yaptı.

Varış saatindeki bu ciddi gecikme nedeniyle tüm planlarım bozuldu ve gün içindeki programımı yerine getiremedim. Gecikmenin sebebini sorduğumda trafik yoğunluğunu gerekçe gösterdiler, şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu kez sorumluluğu biletimi aldığım Obilet firmasına yükleyerek, taahhüt edilen saatte varmanın zaten mümkün olmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşım hem taahhüt edilen saate uyulmaması hem de sorumluluktan kaçılması nedeniyle beni ayrıca rahatsız etti.

PNR numaram 3356902161’dir. Taahhüt edilen varış saatine uyulmadığı ve bu nedenle tüm programımın aksadığı için, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.