to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünün 2 Saat 24 Dakikalık Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Oğlum Ahmet Eymen G**** ve şahsım, Nurullah G**** adına Obilet platformu üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Ankara AŞTİ’den Eskişehir’e 26 Haziran 2026 tarihinde saat 19:30 kalkışlı, 8 ve 9 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizi satın aldık. PNR numaramız 3367508717 olup, iki yolcu için toplam 1198 TL ödeme yaptım.
19:30’da AŞTİ’den kalkması gereken otobüs, şu an saat 21:54 olmasına rağmen perona hiç gelmemiştir ve ben oğlumla birlikte yaklaşık 2 saat 24 dakikadır peronda beklemekteyim. Bu süre içinde tarafıma yalnızca ikişer kez 45 dakikalık rötar bildirimi SMS olarak gönderildi, ancak bu bildirimlerden sonra ek bir bilgi paylaşılmadı, yeni bir saat ya da açıklama yapılmadı.
Hem Obilet hem de Kamil Koç tarafında yetkililerle ve perondaki görevli personel ile görüştüğümüzde de net bir bilgilendirme alamadık, seferin durumu konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle oğlumla birlikte mağdur olmuş durumdayız.
Seferdeki ciddi gecikme ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, seferin gerçekleşmesi halinde bu yolculuğun bizim için ücretsiz olarak sağlanmasını ve tarafımdan ödenen toplam 1198 TL tutarındaki iki bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer gecikmesinden kaynaklanan ve doğmuş ya da doğacak diğer zararlarım bakımından hukuki haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bilgi paylaşımı yapmak sorunu çözmek değildir. 3 saatlik rötarın, yaşattığınız mağduriyetin ve insanların zamanın maddi bir karşılığı olur. Siz kaliteli bir firma olsanız bunu seferdeki bütün yolculardan özür dileyerek hepsinin hakkımı verirdiniz. Fakat şikayet edene dahi dalga geçer gibi, bir sonraki seyahatte %10 indirim gibi komik tekliflerle geliyorsunuz. Bu marka ciddiyetine yakışmaz. Mecbur kalmadıkça Kamil Koç'u opsiyonlarınız arasına almamanızı tavsiye ederim.
