Kamil Koç Otobüsünde Bavul Kaybı Ve Çözüm Talebi

11 Nisan Cumartesi günü İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kamil Koç’un İstanbul–Adana seferine binmek için bavulumu muavine teslim ettim. Bana 5 numaralı otobüs olduğu söylendi, bavulumu araca verdikten sonra bekleme alanına geçtim. Daha sonra görevli biri otobüsün kalkacağını, beni beklediğini söyleyince otobüse bindim ve Adana’ya Pazar sabah 07.00 civarında ulaştım.

Adana’ya vardığımda ise bavulumu teslim almak istediğimde ortada bavulum yoktu. Otobüste de bavul bulunamadı ve bana bavulumun bu araçta olmadığı söylendi. İçinde motor ruhsatım, kimliklerim, kredi kartlarım ve kişisel eşyalarımın bulunduğu bavulum kayboldu ve günlerdir bulunamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aradıklarını ama bulamadıklarını ilettiler, bunun dışında bana somut bir çözüm sunulmadı.

Bavulumun yanlış yönlendirme sonucu kaybolduğunu düşünüyorum. Firma yetkililerinin Esenler Otogarı’ndaki kamera kayıtlarını inceleyerek bavulumun hangi araca yüklendiğini tespit etmelerini ve kayıp eşya depolarını detaylı şekilde kontrol etmelerini talep ediyorum. İsteseler bu kaybın bulunabileceğine inanıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.