Kamil Koç Otobüsünde 55 Bin TL Değerindeki Kayıp Bagaj Ve Cevapsız Tazminat

31.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Burdur Otogarı’ndan 34 MVZ 999 plakalı Kamil Koç otobüsüyle İstanbul Esenler Otogarı’na doğru yola çıktım. 01.02.2026 sabahı yaklaşık 08.00 sularında Esenler Otogarı’na indiğimizde, otobüse teslim ettiğim büyük boy bagajımın araçta olmadığı fark edildi. Aynı otobüste muavinin ihmalkarlığı nedeniyle birkaç bagajın daha karıştığı ve kaybolduğu söylendi; diğer bagajlar sonradan sahipleriyle eşleşti, ancak benim bagajımla ilgili hiçbir iz bulunamadı.

Otobüs, yol boyunca birçok durakta yolcu indirip bindirdi; bir durakta başka bir bayanın bagajı da kaybolduğu için uzun süre bekledik. Esenler Otogarı’na vardığımızda Kamil Koç kayıp eşya bürosuna giderek saat 08.45 civarında kayıp bagaj dosyası açtırdım, biletimdeki 3323971072 numaralı kayıt bilgilerini de paylaştım. Kayıt oluşturulduğu ve “size dönüş yapılacağı” söylendi; ancak üzerinden bir günün üzerinde süre geçmesine rağmen süreçle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de zararımın tazminine yönelik en ufak bir adım atıldı. Telefonda sürekli “kaydınız mevcut” denilerek oyalandım.

Bagajın içeriğiyle ilgili benden hiçbir form ya da yazılı beyan istenmedi, sadece muavinden tutanak tutulması talep edildiğini öğrendim. Kayıp bagaj bölümünde bir kişi için daha kayıp kaydı oluşturulduğunu biliyorum. Benim bagajımın içinde maddi değeri yüksek markalı kıyafetler, teknolojik ürünler ve manevi değeri yüksek kişisel eşyalarım bulunuyordu. Tahmini maddi zararım yaklaşık 55.000 TL civarındadır. Bu kadar yüksek değerli eşyayı teslim aldıkları halde, ortada ne şeffaf bir araştırma süreci ne de tatmin edici bir ilgi var; adeta üstü kapatılıp bezdirme politikasına gidilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Bagajımın bulunması elbette öncelikli isteğimdir; ancak bu aşamadan sonra bagajın geleceğine pek ihtimal vermediğim için yaklaşık 55.000 TL’lik tüm maddi zararımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.