Kamil Koç Otobüslerinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Kasım Cuma günü saat 08.00’de İzmir’den Kütahya’ya Kamil Koç ile yapacağım sefer için PNR numarası 3411976453 olan biletimi almıştım. Trafik nedeniyle saat 08.06’da otogara ulaştığımda otobüsün çoktan kalktığı söylendi. Ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Aynı gün içinde biletimi bu kez saat 10.00’daki sefere aldım. Fakat bu sefer de 10.00’da kalkması gereken otobüs 10.11’de hareket etti. İlk seferde 6 dakikalık gecikmeye tahammül edilmeyip hiçbir yolcu aranmazken, ikinci seferde otobüsün kendisi 11 dakika gecikmeli kalktı. Kim neye göre hareket ediyor belli olmayan, tutarsız ve yolcuyu mağdur eden bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve yolcu bilgilendirme/aranma süreçlerinin daha düzenli ve adil bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.