Kamil Koç Otobüs Şoförünün Aşırı Bagaj Ücretleri Ve Kaba Tutumu

05.11.2026 tarihinde Kamil Koç firmasına ait, Sivas Otogarından Antalya Otogarına saat 20.00’de hareket eden ve plakası 34 ars 573 olan otobüste son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Yolculuğu kendi adım olan S**** Ö****** adına aldığım biletle gerçekleştirdim. Araçta iki yolcu olmamıza rağmen, Kayseri’den alınacak sadece iki adet küçük koli için önce muavinle 600 TL’ye anlaşmamıza rağmen, daha sonra otobüs şoförü bu koliler için 1.200 TL gibi abartılı ve mantıksız bir ücret talep etti ve bu ücreti de elden, herhangi bir makbuz vermeden aldı. Olayın yaşandığı otogarda güvenlik kameraları bulunmaktadır ve bu durum kayıtlarla da görülebilir.

Şoförün üslubu son derece kaba ve tehditkardı, neredeyse üzerimize yürüyüp bizi dövecekmiş gibi bir tavır sergiledi. “Gidin kargoya verin” imasında bulunarak bagajı kapattı ve bu sırada tüm yolcular olaya şahit oldu. Şoförün yanında bulunan muavin de aynı saygısız tavrı sürdürdü, yolcuya saygıdan çok uzak bir tutum sergilediler.

Bu davranışların ne müşteri ilişkileriyle ne de kurumsal bir firma anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Söz konusu şoförün ve yanındaki muavinin acilen davranış ve iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini, gerekiyorsa bu kişilerin bu görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu olayla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve talep edilen fahiş bagaj ücretinin iadesini istiyorum.