Kamil Koç Otobüsünde Makbuzsuz Bagaj Ücreti, Şoförün Tehditkâr Davranışı Ve Yol Güvenliği İhlali

19 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 22.00’de Kırşehir’den Giresun’a, Kamil Koç firmasına ait 61 be 785 plakalı otobüsle yaptığım seyahatte, tarafımdan makbuzsuz bagaj ücreti talep edilmiştir. Yasa gereği 30 kg üzeri bagaj için ücret ödemeyi kabul ettiğimi, bagajın tartılabileceğini ve haklarımı bildiğimi belirttim.

Muavin ücret konusunu şoföre iletmek üzere yanımdan ayrıldı, bir süre sonra dönerek şoförün beni çağırdığını söyledi. Şoförün yanına gitmemin gerekmediğini, konuyu ilk durakta konuşabileceğimizi ifade ettim. Bunun üzerine şoför seyir halindeyken otobüsü yol kenarına çekip yerinden kalkarak yanıma geldi ve “Arkadaşım ben sana bagajın ücretli olduğunu söyledim sen şimdi ne diyorsun” şeklinde, hem üslup hem de hitap açısından yolcuya yakışmayan bir tavırla konuşmaya başladı. Kendisine nazik konuşmasını ve bana “siz” diye hitap etmesini istedim, bagaj ücreti ödemeyi kabul ettiğimi tekrar belirttim.

Tartışma uzayınca şoför bu kez “Ben şimdi ilk terminale girerim, terminal ücretini de senden alırım” diyerek, yersiz bir tehdit ve baskı oluşturan ifadeler kullandı. Bunu kabul etmeyeceğimi söylememe rağmen, konumumu ve mesleğimi belirtmem üzerine de “Sen boşa okumuşsun, senin yaşından çok kaptanlığım var” diyerek aşağılayıcı bir ifade kullanmıştır. Tartışma uzadıkça diğer yolcuların huzursuzlanmaması ve yol güvenliğinin riske girmemesi için talep edilen 400 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir makbuz düzenlenmedi.

Hem seyir halindeki bir otobüsün belirlenmemiş bir yerde durdurulması, hem de şoförün yolculara karşı kaba ve küçümseyici hitabı, ayrıca makbuzsuz ücret alınması kabul edilebilir değildir. Koltuk numaram 17, PNR numaram 3404436934’tür.

Bu olayla ilgili olarak söz konusu şoförün yolcu ilişkileri ve iletişim üslubu konusunda uyarılmasını, yol ve yolcu güvenliğini riske edecek şekilde güzergahta belirlenmemiş yerlerde otobüs durdurulmaması konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını ve firmada bu konuda denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan makbuzsuz tahsil edilen 400 TL’nin iade edilmesini ve yaşatılan saygısızlık ile mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.