Kamil Koç Otobüs Gecikmesi, Koltuk Karışıklığı Ve Personel Tavırına Şikayet

07.08.2025 tarihinde saat 23:01 İzmir’den Yatağan’a Kamil Koç firmasıyla yapacağımız sefer için, PNR numarası 3382464543 olan biletimizi aldık. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle sefere başladı ve bu durum bizim için ciddi zaman kaybına yol açtı.

Ayrıca bilet alırken sistemde 33 ve 34 numaralı koltuklar sağ tarafta görünmesine rağmen, otobüse bindiğimizde bu koltukların en arkada olduğunu gördük ve koltuk yerleşimiyle ilgili bir karışıklık yaşandı. Bu karışıklık nedeniyle mağdur olduk ve bilette gördüğümüz koltuk düzeniyle araçtaki fiili düzenin uyuşmadığını fark ettik.

Durumu muavine ilettiğimizde, çözüm üretmek yerine sadece boş olan yere oturun şeklinde bir cevap aldık. Muavinin konuşmalarının tam anlaşılmaması, “ben ne yapabilirim, yeriniz yanlışsa” gibi umursamaz ifadeler kullanması ve genel tavrı, alkollü olduğunu düşündürecek kadar rahatsız ediciydi. Bu tutum hem güven duygumuzu zedeledi hem de yolculuğumuzu keyifsiz ve tedirgin hale getirdi.

Koltuk yerleşimiyle ilgili sistemdeki bu yanlışlığın düzeltilmesini, aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca seferde görevli muavinin davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, yolcuya karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel personel ile çalışılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız gecikme ve koltuk karmaşası nedeniyle mağduriyetimizin değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.