Kamil Koç Otobüs Biniş Noktama Gelmedi Ve Personel Yardımcı Olmadı

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00’da İzmir Otogarı yan tarafında bulunan Kamil Koç yazıhanesinden kalkacak İzmir – Eskişehir seferi için 3 numaralı koltukla, PNR numarası 3352416733 olan bileti satın aldım ve saat 09.50 itibarıyla her zamanki biniş noktamda hazır bir şekilde bekliyordum. Ancak sefer saati geldiğinde otobüsün bu noktaya hiç uğramadan otogarın içinden çıkış yaptığını ve beni almadan gittiğini öğrendim.

Firma, terminal içinden anons yapıldığını iddia etse de, yazıhanede bekleyen bir yolcunun bu anonsu duyması fiilen mümkün olmadı. Üstelik bilet alırken paylaştığım iletişim numaram kendilerinde mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmemiş ve ulaşılmaya çalışılmamıştır. Bu nedenle zamanında ve doğru yerde olmama rağmen otobüse binemedim.

Durumu öğrenmek ve çözüm talep etmek için yazıhaneye gittiğimde, görevli kadın personelin lakayıt ve rahatsız edici tavırları nedeniyle hem bilgi almakta zorlandım, hem de mağduriyetim daha da arttı. Sonuç olarak acil olarak gitmem gereken yere ulaşabilmek için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım.

Yaşadığım bu ihmalkâr tutum ve iletişim eksikliği nedeniyle, Kamil Koç’tan almış olduğum 700 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte görevli personelin tutumu hakkında da gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda daha dikkatli davranmasını bekliyorum.