to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Yanlış Bilgilendirme Ve Kibar Olmayan Personel Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı, Ücret İadesi
24 Mart 2026 tarihinde saat 23.58’de kalkması gereken İzmir–Konya seferim için Kamil Koç’tan PNR numarası 3339476392 olan biletimi aldım. İzmir Otogarı’nda Kamil Koç otobüslerinin kalktığı tesis bölümüne 23.48’de geldim ve orada beklemeye başladım. Beklerken orada bulunan ve yetkili olan muavine İzmir–Konya otobüsümün ne zaman geleceğini sordum, bana ters bir üslupla bu otobüs değil diyerek sadece burada beklememi söyledi.
Ben de verilen bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim. Saat 00.10 olduğunda herhangi bir otobüs gelmeyince yetkili servisi aradım, biletimi kontrol ettiklerinde aslında orada beklememem gerektiğini, otobüsün kalktığını ve benim için hiçbir şekilde bilgilendirme veya arama yapılmadığını öğrendim. Ne SMS ne de telefon ile herhangi bir uyarı almadım.
Durumu öğrenince otogardaki Kamil Koç bölümüne gidip bilgi almak istedim, ancak oradaki çalışan da benimle ilgilenmek yerine başından savar bir tavırla yaklaştı ve yardımcı olmadı. Hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında ilgisiz ve ters tutumla karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu sefer için öğrenci olmama rağmen 1.250 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve hiçbir şekilde hizmet alamadan otobüsümü kaçırmış oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini ve otogardaki personelin hem iletişim hem de bilgilendirme konusundaki tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Talebim olumlu değerlendirilmemiş. Gerçekten bir üniversite öğrencisini hem mağdur edip hem de kullanmadığı bir hizmetin parasını kendinize hak görüyorsunuz. Sizin çalışanlarınızın yanlış yönlendirmesi sonucunda ben otobüsümü kaçırdım ve hiçbir şekilde iyi dönüş alamadım.
