to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
03.05.2026 tarihinde İstanbul Dudullu’dan İzmir’e 16.45 kalkışlı, 3350758333 PNR numaralı Kamil Koç seferine bilet aldım. 35 numaralı koltuk için 1.350 TL ödedim. Ancak 16.45’te kalkması gereken otobüs, 1 saatten fazla gecikti ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre peronda bekletildik, ne bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verildi.
Bu belirsizlik nedeniyle hem ben hem de diğer yolcular mağdur olduk. Planlanandan çok daha geç ve oldukça uygunsuz bir saatte İzmir’e varacağız. Bu saatlerde toplu taşıma veya servis imkanı bulunmadığı için evime ulaşabilmek adına ekstra olarak taksi kullanmak zorunda kalacağım. Zaten yüksek ücret ödeyerek aldığım biletin üzerine bir de bu ek ulaşım masrafı çıkmış oldu.
Verilen hizmetin bu kadar düzensiz ve sorumsuz ilerlemesi, yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve ek ulaşım masrafımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Saat 18.47 otobüs yeni geldi ve hala Dudullu'dan çıkış yapmadı.
Saat 19.20 araç hareket etti
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
