Kamil Koç Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Gecikme

10.08.2026 tarihinde Eskişehir’den Diyarbakır’a gitmek üzere Kamil Koç Turizm ile yaptığım yolculukta bindiğimiz otobüs arıza yaptı ve araç yolda kaldı. Araçtan inebiliyor olsak da yaklaşık 2 saat boyunca arızanın giderilmesini bekledik ve bu bekleme süresi nedeniyle varış saatimiz planlanandan çok daha geç olacak.

Bu süreçte firma tarafından ne arızanın durumu ne de seferin ne zaman ve nasıl devam edeceği konusunda yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Gece 23.00 sularında başlayan bu sorun, 02.00’ye kadar devam eden ciddi bir gecikmeye yol açtı ve hem zaman kaybı hem de yolculuk planlarımızın aksaması nedeniyle mağdur olduk.

Otobüsün arızalanması ve bu kadar uzun süre gecikmeye rağmen yolcuların net şekilde bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığımız gecikmenin ve mağduriyetin dikkate alınmasını, seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak özür ve uygun görülecek bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.