Kamil Koç Gece Yolculuğunda Yaşanan Otobüs Arızası Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım

26.09.2025’i 27.09.2025’e bağlayan gece 00.30’da Karabük’ten Ankara’ya hareket eden Kamil Koç otobüsünde seyahat ettim (Bilet No: 3289351721). Saat 01.40 civarında aracın radyatöründen su kaçırması nedeniyle otobüs arıza yaptı ve 04.20’ye kadar yolcular olarak aracın başında beklemek zorunda kaldık. Şoförler aracın bakımlarının yeni yapıldığını söylediler ve başka araç gönderilmediği için mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu gecikme nedeniyle, Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki 07.40 uçağıma yetişemedim ve uçak biletim yandı. Ayrıca yeni param kalmadığı için Trabzon’a gitmek üzere tekrar otobüs bileti almak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetlerine gece vakti olduğu için sadece mail atabildim, herhangi bir belge ya da resmi açıklama verilmedi. Şoförlerin yaklaşımı iyiydi fakat yaşadığım mağduriyetin önüne geçilmedi.

Yaşadığım maddi kayıplar: Karabük-Ankara otobüs bileti 370 TL, iptal olan uçak bileti 1.556,17 TL ve Trabzon’a almak zorunda kaldığım yeni otobüs bileti 1.050 TL’dir. Zaman kaybım ve mağduriyetimin de telafisini talep ediyorum.Kamil Koç’tan, otobüs biletimin ve uçak biletimin ücretlerinin iadesini, Trabzon’a almak zorunda kaldığım yeni otobüs biletimin karşılanmasını ve yaşadığım zaman kaybının telafisini talep ediyorum.