to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 13.30 Esenler-Kahramanmaraş seferinde, Kamil Koç firmasına ait 27 numaralı koltukta (Bilet No: 330 472 98 58) çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüsün içi baştan sona kadar pis kokuyordu, koltuklar ve perdeler lekeli ve hijyenik değildi. Emniyet kemeri tamamen yoktu, kol dayama kısmı kırık ve otobüsün içinden sürekli dökülme ve gıcırdama sesleri geliyordu. Otobüsün motor sesi ise o kadar yüksekti ki, kulağımda rahatsızlık oluşturdu.
Uygulamada belirtilen TV ekranı, radyo, USB ile şarj ve Wi-Fi gibi hiçbir özellik otobüste mevcut değildi. Ayrıca otobüs resmen hurda durumundaydı ve şehir içi servis gibi bir araçla 15 saatlik yolculuk yapılacağı söylenince şok oldum. Yolculuğun başından sonuna kadar hem ben hem de diğer yolcular büyük rahatsızlık yaşadık ve herkes şikayetçiydi.
Sorunları hem otobüs personeline hem de müşteri hizmetlerine (telefon, WhatsApp, mail ve X uygulaması üzerinden) defalarca ilettim, sadece “şikayetinizi aldık” yanıtı verildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Ben başka bir firmaya geçmek istediğimi belirttim, ilgilenen olmadı. 1650 TL’lik biletimi Obilet üzerinden kredi kartı ile aldım.
Ücretimin tamamının iadesini ya da en azından en yakın otogarda indiğim noktadan hedef yoluma kadar olan kısmın ücretinin iade edilmesini kabul ediyorum. Ayrıca, vaat edilen standartlarda bir otobüse aktarılmak da çözüm olabilir. Şikayetimin hem genel merkeze hem de Esenler Otogar ekibine iletilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
18 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından İstanbul-Kahramanmaraş seferi için bilet aldım (PNR: 3280836972). Yolculuk yaklaşık 17 saat sürdü. Kamil Koç'u özellikle diğer firmalara göre daha yüksek fiyatlı ve konforlu olduğu için tercih ettim, ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Ot...
27.08.2025 tarihinde saat 16:00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya yaptığım seyahatte Kamil Koç firmasını tercih ettim. İş seyahatim için daha konforlu ve güvenilir bir yolculuk yapmak amacıyla en pahalı bileti özellikle sizin firmanızdan aldım. Ancak karşılaştığım manzara tam anlamıyla hayal...
17 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00’de Esenler Otogarı’ndan kalkan, 38 ** 672 plakalı Kamil Koç otobüsüyle İstanbul-Ankara seferini gerçekleştirdim. Otobüs, otoban üzerinde oldukça pis bir yerde mola verdi ve mola süresi 30 dakika denilmesine rağmen 1 saati geçti. Varış saati 00:40 olarak belirtilmiş...
26 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:30’da İnegöl Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na Kamil Koç firmasından 8 ve 9 numaralı koltuklar için PNR: 3282625858 ile bilet aldım ve toplam 1800₺ ödedim. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat gecikmeli olarak hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme anca...
28.08.2025 saat 12:45’te Marmaris’ten Akhisar’a gitmek üzere Kamil Koç firmasına ait 34*** 441 plakalı otobüse bindim. Yolculuk boyunca aracın kliması arızalıydı ve içeride çok kötü bir koku vardı. Klimanın neden çalışmadığını bilmiyorum; ancak bu şekilde bir aracın bakımı yapılmadan sefere çıkarıl...
Yorumlar