Kamil Koç Biletlerinde 9 Bin TL Çift Çekim Ve İade Talebi

Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Kahramanmaraş–Kastamonu arası için 21 Eylül saat 20.00 tarihli iki adet bilet satın aldım. Ödemeyi yapıp tüm işlemleri tamamladıktan ve para kartımdan çekildikten sonra sistemde biletin üzerinde “ücret farkı var” uyarısı gördük. Bu uyarı nedeniyle ücreti tekrar ödemek zorunda kaldık ve kartımızdan iki kez para çekilmiş oldu, yani aslında almadığımız bir biletin parasını da ödemiş olduk.

Toplamda yaklaşık 9.000 TL gibi çok yüksek bir tutar kartımızdan çekildi ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarasını bulamadığımız için arama yapamadık, sadece asistan üzerinden iletişim kurmaya çalıştık ancak sorunumuz çözülmedi.

Haksız yere iki kez çekilen bu tutarın fazladan ödenen kısmının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu ücret farkı uyarısı nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.