to read complaints and reviews, or file yours.2600 TL Bilet Ücreti İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi
Kamil Koç’tan 7 Ağustos tarihli İstanbul Dudullu – Balıkesir Akçay seferi için saat 02.45’e bilet aldım. Sefer günü saat 01.15 civarında şoför tarafından aranarak aracın kalktığı bilgisi verildi. Ben bileti 02.45 seferine aldığımı söylediğimde, şoför müşteri hizmetlerini aramamı söyledi ancak verdiği numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım.
Daha sonra Dudullu şubesine gittim. Orada bana bileti yanlış saate aldığımı ve mail adresimin yanlış olduğunu söyleyip durumu geçiştirdiler. Buna rağmen hesabımdan 7 Ağustos tarihinde iki kişi için toplam 2.600 TL ücret çekimi yapılmış olmasına karşın, ne bilet bilgilerimle ilgili ne de sefer saatiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da maili gönderilmedi. Sadece şoförün aramasıyla durumdan haberdar oldum ve telefon numaramdan ulaşabildiklerini kendilerine özellikle ifade ettim.
Ayrıca bir sonraki seferde yer olmasına rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, alınan toplam 2.600 TL bilet ücretimin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
