Kamil Koç Arızalı Otobüste Buz Gibi Soğuk Ve Konforsuz Yolculuk, Bilet İadesi Talebi!

24 Ocak saat 12.30'da Van çıkışlı, Konya varışlı Kamil Koç seferinde, PNR numarası 3322938255 olan yolculuğumda ciddi bir Konfor sorunu yaşıyorum. Koltuk numaram 27 olmasına rağmen aracın arka tarafı aşırı derecede soğuk olduğu için mecburen 18 numaralı koltuğa geçtim, kimse de yer değişikliğini sorgulamadı. Aracın arkası adeta buz gibi; kapı ağzına yakın olduğum için rüzgar doğrudan üzerime geliyor.

Durumu şoföre ilettiğimde, birkaç tuşa basarak ısıtmayı ayarladığını söyledi ancak araç hâlâ morg gibi soğuk kaldı. Az önce muavin servise çıktı; buz gibi bir ortamda sıcak su bile yok. Bu mevsimde bu kadar ilgisizlik kabul edilebilir değil. En yakın tesisin de 4 saat sonra olacağını söylediler; yani bu şartlarda uzun süre yolculuk yapmak zorunda bırakılıyoruz.

Sonrasında öğrendiğim kadarıyla sorun personelden değil, aracın arızalı olmasından kaynaklanıyormuş. Buna rağmen bu şekilde arızalı bir aracın sefere çıkarılması ve yolcuların sağlığının riske atılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Telefonuma “güvenliğiniz için kemer takın” şeklinde mesaj gönderilirken, bu kadar soğukta yolculuk yaptırılmasının asıl güvenlik riski olduğu görmezden geliniyor.

Bu yolculukta yaşadığım aşırı soğuk, konforsuz ortam ve arızalı aracın sefere verilmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak 33 *** 23 plakalı araç hakkında işlem uygulanmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.