Kamil Koç’ta Gecikme, Konforsuzluk Ve İlgisiz Personel

18 Ocak 2026 18.35 Gebze – İzmir seferi için PNR numarası 33220210** olan biletimi aldım. Sefer öncesinde aranarak otobüsün 18.35’te olamayacağı söylendi, buna rağmen sorun etmeyip kabul ettim. Ancak daha sonra araç ne otogara girdi ne de herhangi bir yardım sağlandı, otogarın dışında kavşakta beklemem istendi. Karda, soğukta yaklaşık 15 dakika kavşakta bekledim ve otobüs zaten 1 saat gecikmeli geldi.

Araca geçtiğimde bu kez de otobüste ne koltuk numarası belliydi ne de bunu takip eden bir görevli vardı, rastgele bir yere oturtuldum. Otobüs aşırı derecede gürültülüydü, adeta ses bombası gibiydi. Şikayetlerimizi ilettiğimiz muavin ise ilgisiz davrandı ve tek söylediği “Araç eski, ondan böyle” gibi geçiştiren bir açıklama oldu.

Bilet alırken belirtilen varış saati 23.30 olmasına rağmen 01.00’da ulaşacağımız söylendi ve ben bu mesajı yazarken hâlâ yoldayım. Sanki çok erken gidiyormuşuz gibi her yerde 30’ar dakikalık molalar verildi ve yolculuk gereksiz yere uzatıldı. Bu yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bir daha Kamil Koç ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Yaşanan gecikme, Konfor eksikliği, iletişim ve ilgisizlik sebebiyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için araçların, personel tutumlarının ve sefer planlamalarının gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.