İzmit Otogarı Kamil Koç Personelinin Kırıcı Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

17.09.2026 tarihinde sabah 08.30–09.20 arasında İzmit Otogarı Kamil Koç yazıhanesinde görevli genç bayan personelin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Beklediğim bir otobüs hakkında bilgi almak için kendisine birkaç soru yönelttim ancak verdiği cevaplar hem ukala bir üsluptaydı hem de kırıcıydı. Bu tavır, bir yolcu yakını olarak beni gerçekten çok üzdü ve Kamil Koç markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Müşteriyle doğrudan iletişimde olan bir personelin daha nazik, sabırlı ve yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle özellikle İzmit terminal yazıhanesindeki bu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, kendisinin nezaket ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.