Geciken Otobüs Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 400 TL Bilet İadesi Talebi

23 Haziran saat 12.20 için Kamil Koç üzerinden Ağrı’dan Iğdır’a 400 TL’lik bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 10 dakika kala beni arayıp otobüsün gecikeceğini söylediler. Daha sonra bu biletten “bilet iptali” yapmam gerektiğini, aksi takdirde işlem yapılamayacağını öğrendim ancak süre geçtiği için uygulama üzerinden iptal yapamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana canlı desteğe yazmamı söyledi. Canlı desteğe yazdım, “dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Öğrenciyim, bir de hasta ziyaretim olduğu için acelem varken mecburen başka bir otobüse binip yolculuk yapmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Otobüsün gecikmesi, iptal süresinin geçmiş olması ve sonrasında da tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 400 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.