to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Ve Obilet Arasındaki İade Süreci Kabusa Dönüştü
30 Mayıs cumartesi günü saat 14.00 Kahramanmaraş–Konya seferi için Kamil Koç firmasından, Obilet üzerinden 1.639 TL tutarında bileti banka kartımla satın aldım. Sefer saatine yakın, yaklaşık 14.30 civarında firmayı aradığımda otobüsün arıza yaptığı ve genel merkezden yeni otobüs için haber beklendiği bilgisi verildi.
Bu süreçte firmayı birkaç kez daha aradım ve en son saat 17.00 civarında seferin tamamen iptal edildiği söylendi. Asıl sorun ise bu noktadan sonra, ücret iadesi sürecinde başladı. Bilet ücretimin iadesi için net bir muhatap bulamıyorum. Kamil Koç müşteri hizmetleri iadenin Obilet tarafından yapılacağını söylüyor, Obilet’i aradığımda ise iadenin firma tarafından yapılacağı ifade ediliyor ve bu şekilde arada bırakılmış durumdayım.
İki gündür ödediğim 1.639 TL tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda “sizi arayacağız, IBAN isteyeceğiz” veya “muhasebeye ilettik” gibi oyalayıcı cümleler kuruluyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ücret iadesi gerçekleşmiyor.
Hem seferin iptal edilmesi hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 1.639 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede, ödediğim banka kartına eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Otobüs arızası nedeniyle seferi iptal ettiniz. Üstüne bilet iptal oldu diye %10'luk kesinti yaparak eksik yatırdınız. Müşteri hizmetleri iptal etmeseydin senin sorunun gibi saygısızca bir tavır takınıyor. Kesinlikle böyle firmalardan uzak durmak gerekiyor. Kesinti yaptığınız ücretimi ödeyin.
