Geç Bildirilen Sefer İptali Ve Konforsuz Alternatif Koltuk

26.06.2026 tarihinde 00:45 kalkış saatli, İzmir Otogar–Gebze Otogar seferi için 1 numaralı koltuklu Kamil Koç bileti aldım. Ancak seferin zorunlu nedenlerle iptal edildiğine dair SMS bana aynı gün 17:10 civarında gönderildi ve iptal bilgisini çok geç öğrenmiş oldum.

Mesajda fiyat farkı olmadan alternatif seyahat imkanı sunulduğu belirtilmesine rağmen, çağrı merkezi ile görüştüğümde bana sadece 01:30 seferinde, en arka ve oldukça dar bir koltuk verilebileceği söylendi. Arabada beni tuttuğunu, acil bir durum nedeniyle seyahat etmek zorunda olduğumu ve önde, daha rahat bir koltuğa ihtiyacım olduğunu iletmeme rağmen, başka yer olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Sonuç olarak mecbur kalarak 01:30 araçla, dar bir en arka koltukta ve önümde iki adet kedi bulunan bir koltukta oldukça konforsuz bir şekilde yolculuk etmek zorunda bırakıldım.

Hem sefer iptali bilgisinin bu kadar geç verilmesinden hem de alternatif sunulurken 1 numaralı koltuk almış olmama rağmen çok kötü bir koltukla yetinmek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Sefer iptali nedeniyle yaşadığım bu konforsuz yolculuk için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını, benzer durumlarda yolcuların daha erken bilgilendirilmesini ve alternatif sunulurken yolcunun koltuk tercihi ve sağlık durumunun dikkate alınmasını talep ediyorum.