to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Ödedim Tekli Koltuk İçin, Koltuk Değiştirildi Ve Bilgilendirilmedi
3 Mayıs saat 22.00’de Ankara–Kemer seferi için Kamil Koç’tan özellikle 35 numaralı tekli koltuğu, ek ücret ödeyerek satın aldım. Bu koltuk otobüs planında tekli olarak görünüyordu ve ben de bu nedenle özellikle tercih ettim.
Otobüse bindiğimde koltuğumun değiştirildiğini, aldığım koltuğun en arkadaki dörtlü sıraya denk geldiğini kendi gözlerimle gördüm. Bu değişiklikle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik oturduğum yerde arkadan su damlıyordu ve yolculuğumu son derece rahatsız edici bir hale getirdi. Muavine durumu sorduğumda ise “zaten sinirliyim şu an” tarzında, ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.
Ben tekli koltuk için ekstra ücret ödememe rağmen, bu hizmeti alamadım ve mağdur oldum. Ödemiş olduğum koltuk farkının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür koltuk değişikliklerinde yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Tekli koltuk için ekstra ücret ödedim ancak otobüste koltuğum değiştirildi, su damladı ve mürettebat ilgisiz davrandı. Bir kez arandım ama açamadığım için geri dönüş olmadı ve iade talebim hâlâ çözülmedi.
