Cam Kenarı Koltuk Verilmedi, Araç Özellikleri Yanıltıcı

26.06.2026 tarihli Dudullu – Lapseki seferinizde yaşadığım koltuk ve araç özellikleriyle ilgili mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Online olarak bilet alırken özellikle cam kenarı koltuk seçiyorum, çünkü koridor tarafında yolculuk yapamıyorum. Bu seferde de sağ tarafta cam kenarı olarak görünen 32 numaralı koltuğu seçip aldım; ancak otobüse bindiğimde bana sol tarafta koridor koltuğu verildi.

Ayrıca online satış ekranında gösterilen otobüs ve iç donanımıyla, sefere verilen otobüs birbiriyle uyuşmuyordu. Tek kişilik koltuk özelliği olan bir sefer seçme imkanı zaten yoktu, koltuklar son derece rahatsızdı. Araçta priz olduğu belirtilmesine rağmen priz yoktu; sadece USB girişi vardı ve telefonumun şarj ucu buna uygun değildi. Otobüsün genel olarak eski ve konforsuz olması da yolculuğu tamamen stresli ve huzursuz hâle getirdi.

Online’da gösterilen otobüs ve içeriği ile gerçekte sefere verilen otobüsün özelliklerinin birebir aynı olması gerektiğini, aksi durumda yolcunun açıkça mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle koltuk seçimi ve araç özellikleri konusunda sisteminizdeki bu tutarsızlığın giderilmesini ve yolcuların satın aldığı hizmeti net ve doğru şekilde almasını sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.