to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Emniyet Kemerleri Ve Araçtaki Teknik Arızalar Yolculuk Güvenliğini Tehlikeye Attı
01.08.2026 tarihinde Kamil Koç firmasının Ankara Otogar–İstanbul Ümraniye Dudullu seferini yapan 38 zs 383 plakalı otobüsünde, 37 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında emniyet kemerimin çalışmadığını fark ettim. Önce koltuk üstündeki çağrı düğmesine bastım ancak kimse gelmedi, araç içinde seslenmeme rağmen de ilgilenen olmadı. Bunun üzerine ön tarafa giderek durumu görevliye bildirdim. Şoför yanında muavin ve bir kişi daha muhabbet ediyorlardı.
Muavin emniyet kemerini zorlayarak çıkarmaya çalıştı ve “Kemer sıkışmış, gelmiyor.” diyerek kemerin arızalı olduğunu kabul etti. Çağrı düğmesine bastığımı söylediğimde ise “o düğmeler çalışmıyor.” cevabını verdi. Ayrıca yolculuk sırasında araçtaki prizlerin de çalışmadığı görüldü. Muavine araç çıkmadan kontrolleri yapılmadı mı diye sorduğumda kendisinin ilgilenmediğini söyledi. Kim ilgileniyor dediğimde birine yönlendiremedi.
Tüm bunlara rağmen yolculuk öncesinde tarafıma SMS ile emniyet kemeri takılması gerektiği yönünde uyarı gönderilmiş, ancak araca bindiğimde zorunlu güvenlik ekipmanlarının çalışmadığı anlaşılmıştır. Otobüse biniş esnasında emniyet kemeri kullanımı veya genel güvenlik hakkında herhangi bir kontrol ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Yolculuk esnasında araç önce hiçbir açıklama yapılmadan yolda durdurulmuş, ardından teknik arıza nedeniyle tekrar durdurularak Bolu’daki sanayi bölgesinde bir tamirciye götürülmüştür. Görevliler yakıt (mazot) sistemiyle ilgili bir arıza olduğunu söylemiş, ancak yolculara arızanın ne olduğuna, ne kadar bekleyeceğimize veya yolculuğun nasıl devam edeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Çalışmayan emniyet kemeri, çalışmayan yolcu çağrı sistemi, çalışmayan prizler ve yolculuk sırasında peş peşe yaşanan teknik arızalar, ilgili otobüsün sefere uygun olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Bu kadar temel eksikliğe rağmen otobüsün trafiğe çıkarılması, yolcuların can güvenliğinin bilinçli şekilde riske atıldığını düşündürmektedir.
Söz konusu araç hakkında teknik denetim yapılmasını, bakım kayıtlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Aradınız ve konuştuk sizden araç yolculuğu çıkmadan önce en son ne zaman araç kontrolleri sağlandığıyla ilgili bilgileri talep ettim. (mail olarak) Sonra aradığınızda açamadım tekrar arayabilirsiniz.
Şikayetim üzerine beni arayan kişi öncelikle adımı bile bilmiyor bana başka yolcu adını söyledi. Şikayetimin incelendiğini söyledi ve özür diledi. Fakat şikayet benim şikayetim değildi. Otobüs rötarıyla ilgili bir şikayetten bahsetti ve trafikten olduğunu söyledi. Ben böyle bir şikayette bulunmadığımı söyledim. İsmini söylediği kişi yan koltuğumda oturan teyzem ve o da böyle bir şikayette bulunmadı. Bir firmanın hiçbir aşaması mı düzgün iş yapamaz. Aktardığınız şikayeti bile doğru kayıt altına alamıyorlar. Ben hayatımda böyle amatörlük görmedim. 3 kere bakıp sonunda benim şikayetimi bulduk telefonda konuşan kişi o an bir şeyler söylemeye çalıştı ama konuya bile zar zor hakim oldu. Zaten problemlere ve aksaklıklara o kadar alışıklar ki her şey çok normal geliyor. Önce bir şikayete hakim olun sonra çözümle ilgili dönüş bekliyorum dedim. Bakalım dönecek misiniz bekliyorum.
