Emniyet Kemerinin Bozuk Olması Ve Şikayetimize Cevap Almama

21 Mart'ı 22 Mart'a bağlayan gece saat 23:45'te Esenler Otogarı'ndan hareket eden ve sabah 06:30'da Gönen Otogarı'na varan, PNR numarası 3338632353 olan Kamil Koç seferinde 38 numaralı koltukta, plakası 77 ACT 524 olan otobüste seyahat ettim. Yolculuk boyunca koltuğumun emniyet kemeri bozuktu ve bu nedenle kemeri kullanamadım. Uzun yolculukta emniyet kemerinin çalışmıyor olması, hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcular açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Böylesine köklü ve büyük bir firmanın araca yolcu almadan önce basit ama hayati bir kontrol olan emniyet kemeri denetimini yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yolculuk sonrasında memnuniyet anketinde bu durumu ayrıntılı şekilde belirttim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu durumun bir daha yaşanmaması için araçlarınızda emniyet kemerleri başta olmak üzere güvenlik ekipmanlarının düzenli ve dikkatli şekilde denetlenmesini, yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama ve özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.