Kemer Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

30.05.2026 tarihinde saat 12:00’de Sarımsaklı Otogar’dan Ankara Otogar’a giden Kamil Koç otobüsüne, 40 numaralı koltuk için PNR numarası 3356799146 ile bilet aldım. Küçük kardeşim oturuyordu; normalde kemer olmadığını görünce ben geçtim. Sarımsaklı tarafındaki sırada cam kenarında oturuyordum ve koltuğumda emniyet kemeri yoktu, bu nedenle kemer takamadım.

Durumu muavine ilettiğimde, “Şu an yapabileceğim bir şey yok, arabam full” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Can güvenliğinin söz konusu olduğu bir konuda, özellikle de emniyet kemeri gibi temel bir güvenlik ekipmanının eksikliği ve personelin bu konuya kayıtsız yaklaşımı beni ciddi şekilde tedirgin etti; bu ilgisizlik yaklaşımı beni fazlasıyla kırdı.

Firma olarak, araçlardaki emniyet kemeri kontrollerinin daha sıkı yapılmasını, kemeri olmayan koltuklarla ilgili gerekli bakım ve denetimlerin derhal gerçekleştirilmesini, personelin yolcu güvenliği konusunda daha duyarlı olması için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.