Açıklamasız Sefer İptali Ve Uzun Alternatif Yolculuk

19 Eylül saat 01.00’deki Antalya–Urla seferim, seyahatle aynı gün içinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden SMS ile iptal edildi. Yalnızca seferin iptal edildiği bilgisi paylaşıldı, nedenine dair en ufak bir açıklama yapılmadı.

Tarafıma fiyat farkı olmadan iki alternatif sefer sunuldu ancak benim biletim aktarmasız ve yaklaşık 7,5 saat sürecek bir yolculuktu. Önerilen alternatifler ise aktarmalı ve yaklaşık 13,5 saat sürüyordu. Antalya’dan İzmir’e gitmek için 13,5 saatlik bir otobüs yolculuğunu kabul etmem mümkün değildi; böyle bir yolculuk süresi olacağını bilsem en baştan uçak bileti alırdım.

Sefer iptalinin son gün ve bu şekilde haber verilmesi nedeniyle kalacak yer de ayarlamamıştım. O gece mutlaka dönmem gerektiği için uçak biletlerine baktığımda ise son dakika olduğu için 8–10 bin tl bandında fiyatlarla karşılaştım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti, yaşadığım stresin ve mağduriyetin telafisi yok.

Bu süreçte herhangi bir ek talepte bulunmuyorum ancak bu deneyimden sonra Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Şirketin, sefer iptallerinde yolcuları bu şekilde zor durumda bırakmayan, daha öngörülebilir ve yolcu odaklı bir süreç oluşturmasını bekliyorum.