to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’a İade Edilen Cihaz İçin Kesilen Haksız Fatura
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim sonlandıktan sonra tarafıma verilen cihazı, TÜRKSAT’ın SMS ile gönderdiği iade kodunu kullanarak 11.08.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden Teknofix TÜRKSAT İade Gönderileri adresine tf-101287076928 takip numarasıyla gönderdim. Kargo kaydından cihazın 12.08.2026 tarihinde teslim edildiği görülmektedir.
Tüm bu işlemleri, TÜRKSAT’ın 23 Temmuz 2026 tarihinde gönderdiği ve cihazı 20 gün içinde iade etmem gerektiğini belirten mesaja uygun şekilde yaptım. Buna rağmen 1024995962 hizmet numaram için 202608 dönemi adına kea2026012491849 numaralı, son ödeme tarihi 21.09.2026 olan ve 4.502,08 TL tutarında bir fatura tarafıma SMS ile iletildi. Cihazı süresi içinde, sağlam şekilde ve TÜRKSAT’ın belirttiği adrese iade etmeme rağmen bu bedelin yansıtılması beni mağdur etmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürecin halen inceleme aşamasında olduğu bilgisi verilmekte, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır. Cihaz iadesi açıkça kargo ve teslim belgelerinde görüldüğü halde bu kadar yüksek bir tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
TÜRKSAT’ın ilgili faturayı iptal etmesini ve cihaz iadesinin sistemlerinde doğru şekilde işlenerek tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikâyetvar üzerinden iletmiş olduğum şikayet sonrasında hızlı bir şekilde aksiyon alan, süreci yakından takip eden ve benimle iletişime geçerek her konuda detaylı bilgi veren görevliye özellikle teşekkür etmek istiyorum. Kendisi son derece ilgili, samimi, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. İletişim sürecinde gösterdiği yakınlık, anlayış ve içtenlik gerçekten çok memnun ediciydi. Şikâyetvar sürecini titizlikle yönetmesi, konuyu sahiplenmesi ve çözüm için elinden gelen gayreti göstermesi takdire şayan. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmemi sağlayan bu yaklaşım, kurumunuza olan güvenimi de artırdı. TÜRKSAT bünyesinde Şikâyetvar süreçleriyle ilgilenen ve müşterilere bu denli özen gösteren çalışanların olması çok kıymetli. Kendisine emekleri, ilgisi ve hızlı aksiyonu için gönülden teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyorum. Böyle değerli çalışanların emeklerinin takdir edilmesini temenni ediyorum.
