Kablo Net Çekim Sorunu!

TÜRKSAT kablolu internet ve TV aboneliğim 23 Nisan 2026 tarihinde, evimde sürekli çekim sorunu yaşanması ve hizmetten verim alamamam nedeniyle iptal edildi. İptal sırasında bana SMS ile modem ve TV kutusunu 20 iş günü içinde iade etmem gerektiği bilgisi gönderildi ancak çalışma durumum ve özel sebeplerim nedeniyle bu süreyi kaçırdım.

Bugün tarafıma kea2026007901*** numaralı, son ödeme tarihi 22.06.2026 olan 7.250 TL tutarında bir fatura SMS’i geldi. Bu fatura ile ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme almadım, sadece bugün gelen SMS ile öğrendim. Mesajda modem ve TV kutusunun bedeli veya hangi kalemler nedeniyle bu tutarın çıkarıldığı belirtilmemişti, bu nedenle tutarı gördüğümde ciddi şekilde mağduriyet yaşadım; bir modem ve TV kutusunun bu kadar yüksek bir bedel etmeyeceğini düşünüyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde faturanın kesildiği, cihazları şimdi iade etsem bile bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Son görüşmede sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini ilettiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak ben cihazları kargo kodu alarak yarın iade edeceğim ve buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Modem ve TV kutusunun bedeli SMS ile açıkça belirtilmeden, bu denli yüksek bir fatura çıkarılmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum. Cihazları derhal iade ederek, 7.250 TL tutarındaki bu faturanın iptalini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.