to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ve IP TV Kutusunun Kayıp Olduğu İddiası Ve Haksız 4500 TL Fatura
TÜRKSAT Kablo Net’e ait 1540001878 numaralı hizmetim için olan taahhüdüm 17.08.2026 tarihinde sona erdi ve bu tarihten sonra hizmet almak istemediğimi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Kiralamış olduğum Wi‑Fi modem ve IP TV kutusunu firmanın yönlendirdiği şekilde Sürat Kargo ile, takip numarası tf-100356313511 olan gönderiyle iade ettim.
Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen TÜRKSAT Kablo Net, cihazların kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma 4.500 TL tutarında fatura gönderdi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; nakil işleminde yine gönderdiğim cihazların depolarına ulaşmadığını söylemişler, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası cihazları depolarında bulup bizzat özür dilemişlerdi.
Şu anda da aynı durumun tekrarlandığını, teslim ettiğim modem ve IP TV kutusunun depolarında bulunamadığını iddia ettiklerini düşünüyorum. Sakarya‑Adapazarı, 15 Temmuz Camili Mahallesi’ndeki aboneliğim kapsamındaki bu iade için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca konuyu yetkililere aktaracaklarını söylediler, somut bir çözüm sunmadılar.
Teslim ettiğim cihazların kargo takip bilgileri üzerinden depolarında tespit edilmesini, haksız yere çıkarılan 4.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma önceki olayda olduğu gibi açık ve net bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar.com ekibine çalışmalarından dolayı teşekkür ederim iki seferdir TÜRKSAT kablo netle yaşadığım problemi şikayetvar.com'a yazdığım şikayet ile çözüldü
