to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem Ücreti İadesi Yapılmadı
TÜRKSAT internet aboneliğimi taşınacağım için iptal ettim ve bana söylenen şekilde modemi belirtilen kargo firmasıyla geri gönderdim. Buna rağmen 11 Temmuz’da hesabımdan 4.500 TL modem ücreti tahsil edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kontrollerin yapılıp en geç 10 iş günü içinde bu bedelin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Modemi kargoyla gönderdiğime dair elimde gönderi etiketi ve takip bilgileri bulunuyor. Buna rağmen benden alınan 4.500 TL modem ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1530000299.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
1 aydır bekliyorum hızlı bir dönüş bekliyorum artık teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek cihaz iade işlemleri ve ücret iadesi konusunda bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanıma teşekkürler
