to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modeme Karşı Hatalı 4500 TL Ücret Faturası
1025088477 hizmet numaralı TÜRKSAT ev interneti aboneliğimi 16 Nisan’da iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma verilen süre içinde modemi, kabloları ve adaptörü eksiksiz şekilde kutusuna koyarak 27 Nisan’da DHL Kargo ile geri gönderdim ve gönderiye ait takip numaram da mevcut.
Tüm bunlara rağmen sonrasında tarafıma 4.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve faturaya modem ücreti yansıtıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz iade ettiğim için bu bedeli kabul etmiyorum ve faturayı bu nedenle henüz ödemedim.
Konu ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece sistemde sorun var denilip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Modemi süresinde ve tam şekilde iade etmiş olmama rağmen yansıtılan hatalı modem ücretinin faturamdan tamamen silinmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yatırmış olduğunuz tutar müşteri alacağı olarak sistemlere işlenmiştir. Borç ve alacak sorgulama ekranları üzerinden iade edilecek ücret için talep oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa süre içerisinde hesabınıza havale edilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim hızlı geri dönüş sağlandığı için
Çok hızlı geri dönüş yapıldı, iade için talep oluşturuldu. Teşekkür ederim
