to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gönderdiğim Modem İçin Haksız 4.500 TL Ücret Kesintisi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında modem değişikliği yaptım. 25 Nisan tarihinde TÜRKSAT tarafından SMS ile bilgilendirilerek, eski modemi 20 gün içerisinde MNG Kargo ile kargolamam gerektiği bildirildi. Bu bilgilendirmeye uyarak 8 Mayıs tarihinde modemi MNG Kargo ile gönderdim ve gönderi takip numaram 833437491916’dır.
Modemi süresi içinde ve belirtilen şekilde göndermiş olmama rağmen tarafıma 4.500 TL modem bedeli yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 10 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez teknik sorun nedeniyle işlem yapılamadığı şeklinde bir cevap aldım ve mağduriyetim devam etti.
Modemi zamanında ve doğru şekilde kargoladığım halde benden tahsil edilen 4.500 TL modem ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yatırmış olduğunuz tutar sisteme eksi bakiye olarak işlenmiştir. Şuan sistemlerimizde 4.500 TL alacaklı durumda olduğunuzu belirtmek isteriz. Alacak talebi oluşturmanız halinde ileteceğiniz Iban numarasına en kısa sürede havale yapılacaktır. Iban numarasının hat sahibinin adına kayıtlı olması gerekmektedir. Bilgilendirme maksadıyla arma yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
