to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo'da Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Çözüm Bulunamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo’nun hem internet hem de TV hizmetini kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır evimde doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternet yalnızca salon tarafında çok kısıtlı bir alanda çekiyor, evin diğer odalarında neredeyse hiç kullanamıyorum. TV hizmetinde ise yayın sürekli donuyor, kesiliyor ya da hiç açılmıyor; çoğu zaman ekranda uyarı mesajı görüp kanalı izleyemiyorum.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm; fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Evime bağlanan hizmetten faydalanamadığım halde aboneliğim sürüyor ve ben karşılığını alamadığım bir hizmet için müşteri konumunda kalmaya devam ediyorum.
Artık bu durumun son bulmasını, hizmet alamadığım için hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan TÜRKSAT Kablo ile olan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37152912 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
