to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli Kesintiler Ve Çözüm Yüklenmesi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 haftadır çok sık ve uzun süreli kesintiler oluyor, son bir haftadır ise internetim hiç yok. Buna rağmen açılan arıza kayıtları “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor, ancak bağlantı hâlâ gelmiyor.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. En son gelen teknik ekip, bina içindeki kabloda arıza olduğunu, kendi imkanlarımla elektrikçi bulup kablo çektirmem gerektiğini söyledi. Oysa bu kabloyu daha önce yan daireye internet bağlanırken TÜRKSAT ekibi kendisi kesmişti, ben arıza kaydı açınca yine kendileri gelip müdahale ettiler ama bağlantı hiçbir zaman eski stabil haline dönmedi. Şu an internetim tamamen yok durumda ve sorunun kaynağı TÜRKSAT ekiplerinin yaptığı işlemden sonra ortaya çıkmış olmasına rağmen çözüm yine bana yükleniyor. Abonelik bilgilerim 5418****46 numaralı kayıtta görülmektedir.
Haftalardır süren mağduriyetimin giderilmesini, bina içi kablolama da dahil olmak üzere arızanın kalıcı şekilde ve tarafınızca ücretsiz olarak çözülmesini ve arızanın devam ettiği dönem için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
