to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net’te 24 Saat Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Uzun süredir kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim yaklaşık 24 saattir Beşiktaş Dikilitaş’taki adresimde tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Evden/online işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Çağrı merkezini aradığımda ise “ekranım yok, işlem yapamıyorum” denilerek ne arıza kaydı açıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda benzer yanıtlar alıyor, net bir açıklama veya çözüm adımı öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.
TÜRKSAT Kablo Net’ten öncelikle bulunduğum bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım süre için faturama ücret iadesi/indirim yansıtılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da süreçle ilgili bilgilendirildiğim, gerçekten dikkate alındığım bir iletişim bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Diğer ilçelerede sıra gelir umarım. Bizde 48 saat oldu ilçede Kablo Net tamamen kesik durumda.