to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli Kesinti Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem televizyon hem de internet hizmeti alıyorum. 100 Mbps Kablo Net paketim için 11 Kasım 2026 sabah saat 08.00’den bu yana ne televizyondan ne de internetten hiç hizmet alamıyorum. İki gündür tamamen kesinti yaşıyorum, bağlantı bir an bile gelmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini birkaç kez aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve ne zaman düzeleceğinin bilinmediği söylendi. Buna rağmen mağduriyetimizin ne zaman sona ereceğine dair net bir bilgi verilmedi ve kesinti devam ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli olarak yaklaşık 9.000–10.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığımız günler için ücretlendirme yapılmamasını ve taahhüt iptali konusunda mağduriyet yaratmayacak, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
