to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Ve Teknik Destek Sağlanmadığı İçin İptal Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetini kullanıyorum ancak uzun zamandır bağlantı kopmaları, çekmeme sorunları ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. Verilen 100 Mbps hız değerini hiçbir zaman alamadım ve interneti sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve ekip yönlendirildiği söylendi fakat hiçbir zaman sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. Tekrar aradığımda ise ekiplerin uzaktan çözüm sağladığı bilgisi verildi. Sorunların devam ettiğini belirttiğimde bu kez daire içi kontrol için talep oluşturuldu, ben de işimi gücümü bırakıp evde bekledim ancak hiçbir şekilde eve ekip gelmedi ve fiili bir destek sunulmadı.
Defalarca kez evden kontrol talebimi iletmeme rağmen, yaklaşık 20 kez “ilettik” denilmesine karşın ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar aradığımda ise bir sonraki arıza kaydında bunu belirtmem isteniyor, oysa her seferinde zaten talebim bu şekildeydi. Müşteri olarak mağdurum; sorunlarım çözülmedi, teknik destek alamadım ve anlaşmada belirtilen hız hiçbir zaman karşılanmadı.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler, teknik destek alamamam, sorunlarımın giderilmemesi ve taahhüt edilen hızın sağlanmaması sebebiyle, üyeliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ben kaç aydır dönüş bekliyorum. Dönüş yapıldığı da yok merkez binadan/birimden yetkili aranma talebi istiyorum
Hala bir dönüş yok
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz bölge müdürlüğümüze iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Aradılar geleceğiz dediler yine gelmediler :) ) ) ) ) resmen dalga geçiliyor, ben cayma bedeli ödemeden iptal ettirmek istiyorum
