to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
28 Ağustos 2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV aboneliğim kapsamında aldığım hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür hem internet hem de televizyon hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte hizmetlerim bir kez bile sağlıklı şekilde çalışmadı.
Bu süre içinde defalarca düzelme olmasını bekledim, TÜRKSAT tarafından arıza kayıtlarım alındı ve SMS ile tarafıma bildirildi; ancak buna rağmen kesinti giderilmedi ve mağduriyetim devam etti. Halen ne internet ne de Kablo TV hizmetim kullanıma açılmış değil.
Yaşanan uzun süreli ve kesintisiz hizmet problemi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi TÜRKSAT’a ilettim. Buna rağmen, hizmetten yararlanamadığım ve mağdur edildiğim bu dönemde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafımdan cayma bedeli talep edildi. Yaklaşık 10 gündür hizmet alamadığım bir abonelik için ayrıca cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hizmet adresim Seyyid Ömer Mahallesi, Yedi Emirler Çeşmesi Sokak, No: 12, Daire: 12, Kat: 1, Orkide Apartmanı, Fatih/İstanbul olup, abone numaram 1024881109’dur. İlgili hattı aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen faturalarım işlemeye devam etmektedir.
Bu kapsamda, 28 Ağustos 2026 tarihinden bu yana yaşanan kesintinin dikkate alınmasını, bu tarihten itibaren hizmet alamadığım tüm günlere ilişkin ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istemem halinde tarafımdan cayma bedeli talep edilmemesini ve varsa cayma bedeli yansıtma ya da talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
On gündür hizmet alamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve aboneliğimin haklı fesih hakkım saklı kalmak kaydıyla müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
