10 Gün Süren İnternetsiz Kablo Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim, 27 Temmuz 2026 tarihinden beri arıza nedeniyle yaklaşık 10 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Kablo kopuk olduğu söylenmesine rağmen bu kadar basit bir fiziksel arıza 10 gündür giderilemiyor, hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “1 iş günü daha bekleyin, aciliyetinizi ilettik” denilerek oyalandım. Kendi altyapı sorununu 10 gündür çözemeyen bir firmanın hâlâ beni bekletmeye çalışması kabul edilemez; bu durum açıkça müşteriyi ciddiye almamak ve mağduriyeti görmezden gelmektir.

Ben 10 gündür internetsiz bırakılıyorsam bu benim “aciliyetim” değil, tamamen firmanın sorumsuzluğu ve yetersizliğidir. Bu nedenle, bu kadar uzun süren kesintiler ve yaşattığınız mağduriyet sebebiyle cayma bedeli adı altında tek kuruş talep edilmeden aboneliğimin derhal feshedilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için kesinlikle fatura çıkarılmamasını ve tüm bu sürecin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.