to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Akşam Saatlerinde Yönlendirme Darboğazı Ve Yüksek Ping Sorunu
Uzun süredir abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo Net altyapısında 100/20 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle her akşam 19:00 ile 23:00 arasındaki yoğun saatlerde internet hizmetimde ciddi bir kalite düşüşü yaşamaktayım. Bu saat diliminde özellikle yurt dışı çıkışlarında yönlendirme darboğazı oluşuyor, ciddi oranda paket kaybı yaşanıyor ve ani ping artışları meydana geliyor.
Bu durum özellikle ea fc 27 gibi online oyunlarda, ilgili oyun sunucularına bağlanırken yüksek ping, takılma ve kopma sorunları yaşamama neden oluyor ve oyunu sağlıklı şekilde oynamamı imkansız hale getiriyor.
Sorunun ev içi tesisat veya modem kaynaklı olmadığını, yerel dağıtım şebekesindeki bölgesel cmts portlarının aşırı yüklenmesinden ve çıkış yönlendirme tablosundaki yoğunluktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyor, akşam saatlerinde stabil ve kesintisiz internet kullanamıyorum.
Hat değerlerimin, SNR ve power seviyelerimin ve akşam saatlerindeki çıkış rotalarımın ilgili saha ve şebeke teknik ekipleri tarafından detaylı olarak incelenmesini ve altyapıda gerekli düzenlemelerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Telefonda görüştüğüm kişi il müdürlüğüne durumu ileteceklerini söyledi. Sorunun çözülmesini umut ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorunum devam ediyor. Çözüm bekliyorum.
