to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ping Sorunu Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir, en az 3–4 aydır farkında olduğum (belkide yıllardır) online oyunlarda sürekli sinyal kaybı ve paket gecikmesi problemi yaşıyorum. Günün her saatinde, istisnasız olarak bağlantıda kopmalar ve ciddi ping dalgalanmaları oluyor, bu nedenle online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hat üzerinde sorun olduğu, gerekli müdahalenin yapıldığı ve problemin giderildiği söyleniyor ancak pratikte hiçbir değişiklik olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Sürekli “hallettiğimiz” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı ve paket kaybı probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede ve kesin olarak çözülemeyecekse, taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın cayma bedeli olmadan feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Yapılan işlemler neticesinde modeminiz tekrar başlayacaktır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Ufak bir düzelmenin dışında, maalesef hala sorunum aynı. FPS oyunlarında MS değerleri. Paket loss kayıpları aynı şekilde sürekli pik yapmakta. 1080p maç yayını izlerken bile aksamalar yaşıyorum. Görüntü kalitesinde otomatik düşüşler. Sorunum çözülmedi
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teknik servisteki arkadaş gelip, gayet iyi niyetle elinden gelen işlemleri yaparak sorunu çözümlemeye çalıştı. Fakat sisteminizden ve alt yapınızdan kaynaklı sorun, gecikme ve paket kaybı olayını çözemedi. İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.
