to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Kesintileri İşimi Engelliyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle öğle ve akşam saatlerinde internetim sürekli kopuyor. Bugün sadece bir gün içinde bağlantım 100 kereden fazla koptu ve bu yüzden işimi yapamaz hale geldim.
Bu ay içinde aynı sorun nedeniyle üç kereden fazla çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde problemin olduğunu ilettim. En son bugün tekrar aradığımda, “5 saat içinde çözeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Defalarca aramama rağmen aynı problemin mükerrer şekilde tekrar etmesi, aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur olmama neden oluyor.
Abonelik bilgilerim 1024769083 numaralı müşteri kaydı üzerine kayıtlıdır. İnternet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz biçimde çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, bu mümkün değilse de herhangi bir yaptırım uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
