to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Kesintili Bağlantı
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT üzerinden aldığım 150 Mbps internet hizmetinden hiç memnun değilim. Sözleşmemde 150 Mbps olarak belirtilen hız bana çoğu zaman 35 Mbps civarında ulaşıyor, üstelik binamda 1000 Mbps’e kadar destekleyen altyapı bulunmasına rağmen bu düşük hızlar devam ediyor.
Günün her saatinde, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor ve bazen saatlerce geri gelmiyor. Çalışırken, oyun oynarken veya basit bir internet kullanımında bile bağlantının aniden kesilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise tek yaptıkları modemi resetlememi söylemek oluyor. Sorun her seferinde geçici olarak bile düzelmiyor, aynı problemler ısrarla devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, vaat edilen hızların sağlanmadığı ve sürekli kopma yaşadığım bu internet hizmeti için tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini, hızımın altyapının desteklediği seviyeye uygun şekilde ve stabil olarak sunulmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
